Marketing Pull y Marketing Push - Las Diferencias

El Marketing y la Comunicación bidireccional

La era digital está permitiendo una comunicación bidireccional entre la empresa y el cliente. Atrás quedaron los días en los cuales, las empresas impulsaban sus promociones y esperaban las ventas. Hoy en día hay que generar contenido que sea atractivo para el cliente y éste nos buscará. Hablaremos sobre las estrategias push y pull a continuación.

Activar la comunidad de su público objetivo en las plataformas de los medios sociales le permite comunicarse regularmente con ellos. Estas estrategias de comunicación pueden mantener el contacto directo, informando de los nuevos productos y ofertas o simplemente interactuar con ellos directamente, ofreciendo contenido de valor.

Lo primero que debe hacer, es crear contenidos dentro de su estrategia de marketing digital que su público objetivo realmente quiera leer. No cosas simples como "compre nuestro producto, es fantástico". Cree artículos educativos, listas, preguntas y respuestas. Este tipo de contenidoes muy atractivo para su público y la gente estará encantada de compartirla. Le proporcionará una gran plataforma desde la que podrá llevar más tráfico a su sitio web, y también le conducirá hacia el objetivo final de las ventas. El marketing de contenidos ha llegado para quedarse. Son las nuevas reglas del mundo digital, el tipo de comunicación que debemos adoptar.



Cambiar la manera en la que comunicamos nuestros mensajes en las redes sociales, de una comunicación unidireccional, a una donde establecemos una comunidad que fomenta la comunicación entre la marca y el cliente. A continuación las dos tipos de estrategias.

Que es estrategia Push

El marketing de empuje, o la comunicación push,  trata de hacer pasar un mensaje de promoción o venta hacia los consumidores. Se trata de inundar el mercado con la mayor cantidad de contenido publicitario posible y esperar que termine en ventas (culpable de algo de exageración) . Este enfoque conduce a la saturación, lo que significa que su producto o servicio se vuelve tan común que la gente ya no puede verlo entre todas esas otras marcas de su categoría.

Las empresas que suelen inclinarse por el marketing push suelen ser empresas tradicionales que tienen poca experiencia en captar a los consumidores digitales. El pull marketing, en cambio, es una forma más eficaz de construir su presencia y aumentar las ventas en el entorno digital.

Que es marketing pull

En las estrategias de atracción, la comunicación pull, nos centramos activamente en dar valor a nuestro público objetivo. Publicamos regularmente contenidos educativos o de entretenimiento que la gente quiera compartir. En lugar de que los mensajes sean empujados al consumidor, se busca que el contenido empatice con la audiencia digital que busca entretenimiento.

Este enfoque ha demostrado ser mucho más eficaz que el marketing de empuje a la hora de hacer llegar el mensaje de su marca, ya que construirá una verdadera comunidad de consumidores interesados en lo que usted tiene que decir. Al adoptar este enfoque, verá un aumento considerable de la cantidad de interacciones que obtiene y sus seguidores estarán más inclinados a comprar.

Posicionamiento bidireccional

En un entorno digital, el consumo de información es el pan del día a día. Eso hace que sea muy importante que adaptemos nuestro contenido a lo que le interesa a la gente, de lo contrario, simplemente pasarán por alto cualquier mensaje promocional que hayamos incluido. Tomemos por ejemplo, un consumidor que está navegando por su red social favorita buscando pasar el tiempo o buscando entretenimiento... y de la nada aparece un anuncio con una promoción, de una empresa que no conoce. Las probabilidades de que el consumidor interaccione con su anuncio es bajo. El consumidor prefiere pasar de largo el anuncio si es posible o incluso saltárselo por completo.

Lo que necesitamos es un equilibrio saludable entre los mensajes promocionales y un contenido entretenido que sea lo suficientemente interesante para que nuestra audiencia quiera compartirlo. Así, cuando lleguen a su mensaje promocional, ya tendrán un interés en usted. Este enfoque requiere de un mayor conocimiento de la marca, que tu estrategia de branding conlleve una personalidad de marca y pueda generar sentimientos en los usuarios. Como si fuera una persona y no una empresa.

Si nos ponemos a pensar, el contenido que más consumimos, toca temáticas de sentimientos. Puede ser alegría, tristeza, nostalgia, contenido educativo, etc. Si nuestro contenido es frío como la base de una compañía, pocas son las probabilidades de generar estos sentimientos en los consumidores. A diferencia, si la mayor parte de nuestro contenido se centra en temáticas sociales y humanas, genera mayor confianza en la marca, generando nuevas interacciones y al final del día se traduce a ventas.

¿Cómo comunicamos contenido como marca?

Como marca, tendrá que tener una idea clara del por qué comunica y a quién comunica, identificar muy bien quien es el receptor del mensaje.

Esta misma estrategia proviene de la definición de tu posición en el mercado y saber cuales son los beneficios que le brinda a la audiencia. Ahora bien, como marca no te debes centrar solo en lo que vendes o conseguir más clientes, comunica como si sucediera algo realmente importante, algo que valga la pena compartir.

Si quieres una comunicación exitosa debes conocer el target, sus necesidades, sus dolores de cabeza, sus frustraciones, necesidades no atendidas, dónde y cómo comparte información en sus redes sociales. Esto es lo que garantiza que tu comunicación sea efectiva para generar ventas o atraer a nuevos clientes. Se trata de hacer sentir bien al consumidor y poder ayudarlos a resolver sus problemas o preocupaciones.

Comunicar correctamente los beneficios de tu marca en redes sociales significa comunicar como si fueras un ser humano. Mantener comunicaciones en tiempo real, que tus comentarios sean creíbles y que el contenido sea útil para los consumidores. Esto te ayudará a ganar credibilidad. Darle valor al consumidor es un factor clave para convertirse en una marca que genera confianza.



Una vez que logre estos objetivos cuando comunique su mensaje, puede hacerlo sin temor de recibir críticas o de que la gente comente en tu contra. La marca tiene la responsabilidad de comunicar como si fuesen amigos, a los consumidores les gusta ser tratados como una persona, no como un ID de Comprador.

En conclusión:

Existen diferentes tipos de marketing y no es que una estrategia sea mjor que la otra, siempre tendremos que considerar ambas estrategias dentro de nuestro mix de marketing. La era digital está llena de posibilidades y es mucho más atractiva para las marcas que los medios tradicionales porque puedes conocer a tu público personalmente. Cuanto más contenido consumen de usted, más confianza y lealtad se generará. Si este contenido es público, en redes sociales como facebook o twitter, se difundirá exponencialmente y abrirá la puerta a nuevas audiencias que quizá no se hayan topado con su marca.



Esta forma de marketing ha demostrado ser muy eficaz para hacer llevar el mensaje de una empresa sin que el consumidor se de cuenta de que se le está comercializando.