Consultoría Transformación Digital

Transformación Digital

¿Cómo desarrollar una iniciativa de Transformación Digital?

Consiste en manejar exitosamente la transición entre una situación presente hacia otra futura en la cual hay una promesa de mejora.



Contacto inicial

• Identificar qué es lo que se quiere lograr desde el punto de vista financiero, operacional y de negocios y conseguir que sea compartida por los stakeholders

Comprensión

• Garantizar que todos han comprendido hacia dónde se dirige la organización y qué resultados se espetan de este cambio. 

Instalación

• Diseñar los pilares sobre los que se construirá el cambio, permitiendo ver de una forma más práctica y real cómo se materializará la evolución 

Aceptación

• Planes de desarrollo delos nuevos procesos y servicios, donde es imprescindible involucrar a los stakeholders 

Internalización

• Periodo de implantación de las modificaciones y convencer de sus efectos positivos a nivel individual(personas) y global(empresa entera) 

Compromiso

• Contar con el compromiso de que va a facilitar los medios y recursos para que puedan desarrollarse adecuadamente 

Objetivos y KPIs

Identificar cuáles objetivos en concreto se quieren lograr. Entre ellos pueden ser los siguientes 





Llamar la atención de los consumidores digitales.

• Mejorar la experiencia del cliente.
• Crear una ventaja competitiva para la organización.
• Impulsar la cultura de la innovación dentro de la organización.
• Mejorar la colaboración interna.
• Mejorar la eficiencia en los procesos.
• Profundizar el análisis de datos (Big Data).
• Fidelizar a los clientes.

El objetivo se diseña bajo el concepto SMART para poder identificar el avance que se tiene sobre los objetivos conseguir. Bajo este esquema podremos visualizar de manera mensual el cumplimiento y avance del proyecto.

Evaluación de riesgos y oportunidades

La evaluación de riesgos y oportunidades determina si existen proyectos transversales o paralelos que se pueden desarrollar debido a la naturaleza del proyecto. Así como evaluar los posibles riesgos económicos, de seguiridad, de rechazo al cambio y conductas no deseadas que puedan surgir a lo largo del proyecto.

Se desarrolla una matriz de riesgos internos y externos para evaluar el potencial del proyecto y los riesgos asociados a factores internos y externos, como la relevancia del proyecto. De poco sirve invertir en un proyecto que en el mediano plazo pierde relevancia o las macrotendencias sociales, tecnológicas y económicas del país.

Metodologías Ágiles

El proyecto se desarrolla mediante metodologías ágiles, según la naturaleza del proyecto, el giro de negocio y el usuario final. Estas son algunas de las metodologías ágiles que se pueden implementar. 



El proyecto se desarrolla mediante metodologías ágiles, según la naturaleza del proyecto, el giro de negocio y el usuario final. Estas son algunas de las metodologías ágiles que se pueden implementar.

• Design Thinking

Se utiliza cuando la empatía con el usuario es fundamental para el éxito del proyecto.

• Problem Solving

Se utiliza cuando uno de los principales motivos del proyecto es la innovación.

• Agile y Scrum (Scrum Ajustado)

Se utiliza cuando es un proyecto de optimización de procesos con un alto grado de incertidumbre sobre el desarrollo y la escalabilidad, generalmete asociado con proyectos de tecnología 4.0.

Tecnología Digital

La selección de las herramientas digitales se determina por el objetivo de negocio, su impacto y presupuesto.



La selección de las herramientas digitales se determina por el objetivo de negocio, su impacto y presupuesto. Existe una serie de herramientas digitales que tenemos a nuestra disposición dentro de un amplio rango de montos de inversión. Desde el punto de vista del negocio, la importancia de entender el alcance, las limitantes, usos y posibilidades de las tecnologías digitales es lo que le brinda valor al proyecto. Por otro lado, tenemos a los expertos, especialistas y técnicos de la implementación de dichas tecnologías.

El tipo de proyectos que se desarrollan en Transformación Digital requiere de un equipo multidisciplinario, con perspectiva de negocio y experiencia en la implementación de tecnología digital. Estos equipos, deberán de conocer las diferentes metodologías ágiles, usos de las tecnologías digitales, posibles riesgos, limitantes, alcance e impacto que se puede desarrollar en el proyecto.

Mejora Continua

La mejora continua involucra una transferencia de conocimiento hacia la empresa.



La mejora continua involucra una transferencia de conocimiento hacia la empresa. El objetivo final es que tenga capacidad de gestionar, mejorar e implementar procesos críticos y fundamentales para mantener el éxito del proyecto. El proceso de mejora continua se integra por los siguientes conceptos.

• Transferencia de conocimiento
• Documentación
• Procesos Estandares de Operación
• Capacitación Continua